+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб и предложений в милиции

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга. Выдается она в налоговой инспекции, которая ставит печать на каждый экземпляр и присваивает ему регистрационный номер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Замглавы МВД добавил также, что в новом законе о милиции предлагается в отдельную главу уделить обязанностям и правам милиции. Кроме того, в качестве приоритетных направлений деятельности милиции законом будут предусматриваться профилактика преступлений и ряд антикоррупционных мер.

Книга отзывов и предложений

Обозреватель набив немало шишек в открытых боях с представителями сферы обслуживания столицы, на исходе года подвел итоги своих стараний сделать любимый город еще более гостеприимным и цивилизованным. Состоит из 80 пронумерованных сшитых суровой нитью страниц.

Так что в процессе внесения необходимой записи у вас всегда есть возможность даже процитировать официальные документы. Согласно существующему законодательству запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих его личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания или предложения. Пожалуй, обнаружить в нашей стране общественную организацию, где нет Книги замечаний и предложений, так же трудно, как отыскать крокодила в Свислочи.

Одно из самых распространенных нарушений, которые совершают работники организаций сферы обслуживания в отношении клиента, связано с непредоставлением Книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина. Каких только версий событий, препятствующих выносу в зал заветной Книги, не наслушался за свою недолгую потребительскую жизнь обозреватель. И в сейфе несгораемом и неоткрывающемся она хранится, и бухгалтер ее на некую конференцию увезла в другой город, и директор лично с ней в обнимку спит Хранение особо важного документа в кабинете директора, сейфах или бухгалтерских столах незаконно.

К слову, изъять Книгу не могут даже реквизирующие органы, призванные проводить проверки процедур ведения и хранения документа. Так что знайте: ничто и никто не может помешать вам сделать запись в Книге замечаний и предложений, если того просит душа.

Сведения о результатах их рассмотрения, а также отметка о направлении ответа гражданину вносятся в Книгу не позднее последнего дня срока рассмотрения изложенных замечаний и предложений. Копию ответа на фирменном бланке организация, получившая от вас запись, обязана выслать на указанный в Книге почтовый адрес. Я сказал, что завтра, возможно, к ним придет мой какой-нибудь дальний товарищ и истребует у них уже эту книжонку дабы накропать в ней прелестное пожелание, ну и за одно буква в букву изложит, как давеча его хорошему другу то бишь мне принесли испорченное мясо, а на его то бишь моё возражение ответили из разряда "хавайте и не жалуйтесь".

Провинившийся ресторан, согласно установленной процедуре, выслал на домашний адрес вашего покорного слуги объяснение случившегося. Работники согласились, что таким хитрым способом могут схлопотать не только дифирамбы, но и кляузу, согласились попробовать себя в кулинарном искусстве ещё раз повысить квалификацию, так сказать , ну и как угрызение совести своей, вздобрить его несколькими каплями т Омного вина. Итог - угрозы в мой адрес немедленно вызвать милицию и выдворить меня из сего заведения как пьяного дебошира и невесть что просящего безосновательно.

Ситуацию разрешили обоюдными улыбками и рукопожатиями. В результате инцидента мне была принесена бутылка красного полусладкого вина в качестве "мировой". В одном из ресторанов кафе по-сути попросил книгу замечаний и предложений. Я настоял возможно грубовато и чересчур настырно , так как Итог - угрозы в мой адрес немедленно вызвать милицию и выдворить меня из сего заведения как пьяного дебошира и невесть что просящего безосновательно. Постановления Совета Министров Республики Беларусь от N ответственными за хранение книги являются руководитель организации или уполномоченное им лицо, индивидуальный предприниматель.

Окончание истории будет опубликовано на страницах получения официального ответа из министерства торговли на наше обращение, к которому прилагались копии чеков и ресторанное меню с искаженными ценами. Мой родственник является ИП и сам работает в киоске.

В итоге всех этих перипетий мне выдали книгу или она так называется формата половины А4, скреплённой обычными скрепками, с какой-то гербовой печатью на 3-й странице книги. В милиции есть, или должен быть протокол по данному инциденту.

В связи с чем на приказом по предприятию назначается ответственный за хранение и ведение книги, определяется место хранения книги, а в доступном для потребителей месте размещают объявление о месте нахождения книги замечаний и предложений. Иногда, когда ему нужно решить какие-то вопросы, он просит меня на пару часов его заменить. В каком пункте какого Постановления Совета Министров иного документа напсиано о том, что: 1 книга замечаний и предложений должна храниться в доступном для потребителей месте, например в "Уголке потребителя"; 2 хранение книги в кабинете директора незаконно?

Предоставляется книга по первому требованию это знает каждый. Хотел бы высказаться в защиту предпринимателей так рьяно оберегающих заветную книжку.

Не буду описывать всего, но она очень торопилась,а сказатьконкретно какие ей нужны батарейки, она не могла. Интересно, а если на просьбу выдать книгу - администратор отвечает, что лицам в нетрезвом состоянии книга не выдаётся, и что сейчас она нажмёт тревожную кнопку и меня заберут. Во всех СМИ призывают писать жалобы даже не представляя что потом творится.

Видимо,женщина очень торопилась, а я никак не могла ей дать нужное. Приходят совершенно неадекватные люди и пишут ерунду вроде "почему так дорого" или совершенно неразборчивым почерком, с матами и враньем. Двое молодых людей распивали свое спиртное, их попросили покинуть заведение.

В итоге она начала орать, хамить, после чего я сказала: "Если Вы не перестанете кричать и хамить, я Вас обслуживать не буду". На следующий день один из них пришел и потребовал книгу и понаписывал в ней. Она стукнула кулаком 2 раза в стекло витрины и снова начала орать. Она потребовала книгу жалоб, на что я ей ответила, что когда придет хозяин, он и выдаст. Женщина в итоге ушла, но написалажалобу и теперь родственника вызывают в исполком, т. Ведь продавец имеет право не обслуживать неадекватных клиентов?

А к какой ответственности можно привлечь потребителя за клевету в книге жалоб? Вызывала милицию на отказ продавца от выполнения просьбы выдать книгу замечаний и предложений в сельском магазине. Продавец словесно выгоняла меня из магазина, обращаясь ко мне на "ты", сказала: "Надень очки, если не видишь, чем я занята, а не нравится, то иди в другой магазин" Вот и сейчас я лажу по интернету и ищу как защититься: зашел мужчина сразу направился к продавцу потребовал книгу, написал в ней что не выдали по первому требованию и ушел.

Конечно с одной стороны это бред пьяного но теперь надо как то ответить наверно на это. У меня был случай, что для того, чтобы отомстить работнику за то, что тот не смог допустить пассажира на рейс из-за опоздания самого пассажира, и за то, что пассажиру пришлось доплачивать за перенос даты вылета, тот потребовал книгу жалоб и понаписывал на работника, не принявшего его на рейс, что тот ему хамил, грубил Это способ такой расслабиться после тяжелого трудового дня?

Не обращаемся к юристам, не знаем законов, не можем на месте четко сформулировать вопрос и принять адекватное решение, а потом жалуемся. Надо чтоб на ряду с правами потребителей вводили и ответственность за написанное, а не предоставляли право безнаказанно "оттягиваться".

В книгу замечаний и предложений, в милицию, в кгк, в администрацию президента. В суд ходим реже, хотя это адекватный способ решить разногласия - но для суда ведь нужна консультация юриста и пошлину оплатить, а мы все хотим нахаляву.

Туда никак не удается зарегистрироваться, да и на письма администраторы форума и сайта не отвечают. Нужно внести предложение: пусть гос органы то же кгк или администрация президента, или налоговая рассматривают заявления только с приложенной квитанцией об оплате пошлины например 1 базовой. Интересно в самом Мингорисполкоме книга жалоб есть? Тогда будет толк: и алобы будут адекватные, и необоснованных претензий будет меньше.

Все остальное, что вам подают в качестве Книги замечаний и предложений, является подложными документами. В этом случае вы имеете полное право обратиться в соответствующие инстанции, в том числе в Министерство торговли. У государственных структур, которые занимаются работой с населением, есть свои электронные приемные. Быть с указанными реквизитами, адресом, а также именем и фамилией отправителя.

Но возможно, будет еще полезнее записывать предложения по улучшению обслуживания. В том числе, можете гордо набрать и пригласить для освидетельствования факта невыдачи Книги перед лицом правоохранительных органов. Я и не представляла себе, что такое огромное количество контор имеет жалобную книгу. Надеюсь, если наши предложения будут массовыми, не единичными, в перспективе будут просматриваться результаты и общаться с конторами станет удобнее.

Сурганова 47 не захотели поменять валюту - типа мол нет наличных денег. А что, если мне принесли книгу жалоб, но не "стандартного формата", то есть просто тетрадь? В ответ на просьбу дать книгу замечаний и предложений перенаправляли то к одному, то к другому сотружнику. А что если я всё это дело записывал на мобильный и у меня есть лица, которые предоставили "липовую" книгу жалоб, объяснения почему книга именно так выглядит и так далее?

Каждый предприниматель знает, что являясь продавцом или оказывая услуги, он должен иметь книгу отзывов и предложений далее — Книга.

Например, правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автомобилей постановление Правительства РФ от 11 апреля г. В этих документах говорится о необходимости Книги, но не оговаривается порядок ее ведения, хранения и использования.

Причем, для каждой сферы соответствующее ведомство выпускает свой документ. К примеру, в Москве порядок ведения Книги в сфере розничной торговли регулируется распоряжением департамента потребительского рынка и услуг от г.

Балаково Балаковского муниципального района Саратовской области от 28 апреля г. Во многом документы основываются на старых инструкциях, не отмененных по сей день. Рядом с жалобой нужно сделать отметку о ее рассмотрении и принятых мерах. В частности, инструкция о Книге жалоб и предложений для предприятий розничной торговли и общепита приказ Минторга СССР от 23 июля г.

Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью при наличии. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги. В некоторых случаях требуется ответить в письменном виде. Текст инструкции размещается на начальных страницах. Например, при указании покупателем адреса для корреспонденции.

В том случае, если Книга не заполнена по истечении года а она заводится на 1 год , тогда она продлевается на следующий год, о чем предприниматель делает соответствующую запись. Но не исключено, что покупатель сам вырвет страницу. Книга прошнуровывается, чтобы не было возможности вырвать страницу, в частности, с неблагоприятной записью. Словом, так или иначе, но возможны ситуации, когда страница из Книги исчезает.

При желании коммерсант может частично застраховаться от исчезновения заполненных страниц. Отсутствие листа проверяющие могут расценить как нарушение прав потребителей. Нормативные акты не дают ответа на вопрос, как поступить в данной ситуации. Для этого рекомендуем составить акт, который засвидетельствует факт наличия вырванной страницы. Для этого после внесения записи в Книгу достаточно сделать копию страницы, заверить ее подписью ИП и печатью при наличии. В акте следует указать время и место его составления, время и обстоятельства, при которых обнаружено отсутствие страницы, лицо, обнаружившее пропажу, обстоятельства, при которых факт был установлен.

Копия позволит избежать неприятных ситуаций с проверяющими. К процедуре стоит привлечь незаинтересованных лиц не менее 2 человек , которые подтвердят обнаруженный факт. А именно: выяснить суть записи на вырванной странице может там содержался доброжелательный отзыв, что лишний раз подтвердит непричастность предпринимателя к ее вырыванию , а также добиться правды при обжаловании действий контролеров по привлечению ИП к ответственности, подтвердив, что жалоба не осталась без внимания и все острые углы с покупателем сглажены.

Такой документ, как книга отзывов и предложений, в обязательном порядке должен быть в каждом предприятии розничной торговли и сферы услуг. Главная Кодексы Регистрация Войти.

Сайт содержит только общедоступную информацию

Обозреватель набив немало шишек в открытых боях с представителями сферы обслуживания столицы, на исходе года подвел итоги своих стараний сделать любимый город еще более гостеприимным и цивилизованным. Состоит из 80 пронумерованных сшитых суровой нитью страниц. Так что в процессе внесения необходимой записи у вас всегда есть возможность даже процитировать официальные документы. Согласно существующему законодательству запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих его личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания или предложения. Пожалуй, обнаружить в нашей стране общественную организацию, где нет Книги замечаний и предложений, так же трудно, как отыскать крокодила в Свислочи.

Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию

Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. На данный момент книги ведутся по правилам, принятым ещё в СССР. Так, например, инструкцией для книги в России с года продолжает являться приказ МинТорга Советского Союза от года [1].

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с желанием попросить жалобную книгу в кафе, на СТО, в супермаркете. Как выглядит настоящая жалобная книга? Как быстро обязаны ответить на жалобу? Оказывается, книга жалоб и предложений, она же жалобная книга, должна иметься практически везде: в магазинах, кафе и ресторанах, ЖЭСах, торговых точках на рынке, билетных кассах, на автостоянках, в школах и детских садах и даже редакциях газет и журналов и т.

Приложение Листы книги должны быть пронумерованы, прошиты и скреплены печатью подразделения делопроизводства и режима.

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности.

В милиции появится книга жалоб и предложений

Александра Мунтян, познавательный журнал " ШколаЖизни. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан.

На этой неделе на s Как оказывается, подобные конфликтные ситуации не редкость для нашего города, так как о порядке ведения и предоставления вышеупомянутой книги мы в большинстве случаев знаем на бытовом уровне и, порой, трактуем закон по своему.

Законодательная база Российской Федерации

Сколько раз мы сталкивались в жизни с грубостью персонала, хамством должностных лиц и полным равнодушием чиновников к проблемам простых граждан. Желание заставить недобросовестных сотрудников уважать наши права и наше достоинство имеет естественный, объективный мотив к восстановлению утраченной справедливости. Каждый человек в стране имеет право на уважение его мнения, праведных желаний и законных требований. Такое же право распространяется и на внесение жалоб в Книгу замечаний и предложений. Итак, Вам обязаны предоставить Книгу замечаний и предложений по первому требованию, никто не имеет права Вам отказать и никто не имеет права требовать от Вас паспорт и объяснения. Книга должна храниться в доступном месте, где её можно свободно увидеть любому человеку. Вести книгу должен сам руководитель организации, либо уполномоченное им лицо. Отсутствие Книги является административным нарушением законодательства о Книге замечаний и предложений, и наказывается штрафом от 4 до 10 базовых величин ст.

Жаловаться надо с умом и по делу

За время своей карьеры, а это более 10 лет, мне удалось собрать большое количество различных статей по данной тематике. Не претендую на авторство, но цель данного проекта помочь все желающим в решении их юридических проблем. Надеюсь вам понравилось, а ресурс вы найдете полезным для. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Содержание1 Задать вопрос юристу онлайн бесплатно2 Вопросы юристам3 Задать вопрос юристу бесплатно онлайн без регистрации и телефона4 Задать вопрос юристу онлайн бесплатно5 Вопрос юристу онлайн: ищите ответ в правильном месте.

Начнем с того, что книгу замечаний и предложений в Беларуси должна В исключительных случаях (например, по факту жалобы.

Публикации о КГК

Немаловажным моментом в любом проблемном вопросе являются сроки оказания юридической помощи, ведь нередко возникают жизненные случаи, требующие немедленного вмешательства юриста. Большинство адвокатских и юридических контор работают по записи, а их сотрудники не могут находиться на связи круглосуточно. Да и само посещение этих организаций требует от гражданина значительных временных затрат.

Советы милиции: Все, что нужно знать про "Книгу замечаний и предложений"

Вы решили обратиться в суд для решения вопроса, но не уверены в перспективе. Тогда вам необходимо воспользоваться этой услугой. Вы получите информацию о перспективе рассмотрения вашего дела согласно судебной практике, руководствуясь которой, вы будете принимать решения о своих дальнейших действиях.

Без данной услуги невозможно обойтись, когда необходимо оценить содержимое договора, заявления и других документов.

Как определить судебного пристава по алиментам Как отменить алименты на ребенка. Как перечислять алименты на счет, банковскую карту ребенка.

Как платить алименты по минимуму. Как подать в розыск должника по алиментам.

Книга жалоб. Как ею пользоваться?

Подскажите, пожалуйста, существует ли срок давности по долговой расписке (одолжил товарищу деньги на 1 год,прошло 5 лет), могу ли я в судебном порядке требовать возврата долга и как вернуть долг по расписке.

Сейчас никто с него ничего не удерживает и ничего не предъявляет, как узнать, закончилось ли исполнительное производство и имеют ли такие дела срок давности. Процедура восстановления в родительских правах четко регламентируется в ст. Согласно данной статье, при выполнении трех необходимых условий, а именно: изменения образа жизни, поведения и отношения, а также характера к воспитанию ребенка, судья может удовлетворить исковое заявление и восстановить истца в утраченных ранее родительских правах.

Требования к книге жалоб и предложений

Почему надбавка к пенсии 75-летнему пенсионеру такая маленькая Как подготовить чеснок и лук к зимней посадке. Стоит ли забирать деревенского кота на зиму в город Комментируемые 24 часа Неделя Месяц 11 октября. События и люди Нужно ли убирать опавшие листья.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Весьма забавное сообщение