+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей обязанности продавца

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О защите прав потребителей обязанности продавца

Право собственности на товар, как правило, переходит от продавца к покупателю в момент его вручения покупателю или в иной момент, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара. Риск случайной гибели повреждения товара переходит на покупателя с этого момента в любом случае, даже если право собственности на переданный товар сохраняется за продавцом. При неисполнении одной из сторон своих обязанностей наступают общие последствия, связанные с ответственностью за нарушение обязательств гл. Если покупатель уже оплатил товар, то в случае отказа покупателя от исполнения договора он всегда вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями.

Обязанность устранения недостатков товара согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»

Первые 11 прав потребителя существуют и реализуются в рамках его правоотношений с продавцами, изготовителями, импортерами товаров, исполнителями работ и услуг либо их представителями. Последние 4 — в рамках его правоотношений с государственными институтами: судами, федеральными органами исполнительной власти. Право одного лица порождает обязанности или порождается обязанностями других лиц и гарантируется надлежащим исполнением ими этих обязанностей.

Чтобы потребитель смог успешно защитить нарушенное право, он должен ясно понимать, на кого и какие обязанности возложены законом в связи с этим его правом.

Ниже мы ответим на этот вопрос применительно к каждому из перечисленных прав потребителя. Право потребителя на безопасность обязывает продавца передать потребителю товар, а исполнителя - выполнить работу или оказать услугу, которые соответствуют обязательным требованиям безопасности, установленным законом или в соответствии с ним статья 7 Закона , и обеспечивается их ответственностью за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя статья 14 , и государственным надзором за безопасностью товаров, работ и услуг статья Обязательные требования к продукции и способ подтверждения ее соответствия обязательным требованиям устанавливаются техническими регламентами, которые принимаются федеральным законом, а при его отсутствии — указом Президента РФ или постановлением Правительства РФ.

Технический регламент может быть также принят международным договором или межгосударственным соглашением. Создание Таможенного союза России с Беларусью и Казахстаном потребовало установления единых для трех стран обязательных требований к продукции, поэтому сейчас основными документами, содержащими такие требования, стали технические регламенты Таможенного союза ТС.

Основным способом подтверждения соответствия для подавляющего большинства видов продукции теперь, в соответствии с техническим законодательством ТС и Российской Федерации, является декларация заявление ее производителя или иного лица, выпускающего ее в рыночный оборот. Однако для продукции, потенциально наиболее опасной, предусмотрен иной способ подтверждения соответствия — сертификация оценка соответствия продукции независимым органом — сертификационным центром, получившим от государства право на такую деятельность аккредитацию.

При этом сертификаты, выданные разными сертификационными центрами разных стран — членов ТС, аккредитованными в соответствии со своим национальным законодательством, имеют на территории ТС одинаковую силу. Что касается надзора за соответствием продукции требованиям технических регламентов ТС, то его осуществляют на своей территории органы исполнительной власти каждого государства — члена ТС. В России в настоящее время это Роспотребнадзор. Именно в ее территориальные органы следует сообщать о продукции, которую у вас есть основания считать не безопасной.

Право потребителя на информацию обязывает изготовителя, исполнителя, продавца предоставить потребителю необходимую для правильного выбора достоверную информацию о себе, режиме своей работы и реализуемых им товарах, работах, услугах в соответствии с обязательными требованиями к такой информации и способам ее доведения до потребителей, и обеспечивается их ответственностью за ненадлежащую информацию и государственным надзором за соблюдением этих обязательных требований.

Обязательные требования к информации, общие для всех изготовителей, исполнителей и продавцов и их товаров, работ и услуг, установлены Законом статьи 8 — 11 , по отдельным видам продукции перечень и способы доведения информации до потребителя, не противоречащие общим требованиям Закона, могут устанавливаться Правительством РФ статья Закон статья 12 установил имущественную ответственность изготовителя, исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре, работе, услуге или за ее отсутствие.

Для правовой защиты потребителя как более слабой стороны в отношениях с изготовителем и продавцом товаров, исполнителем работ или услуг важно то, что Закон предписывает при рассмотрении требования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, работе или услуге, исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний об их свойствах и характеристиках.

Эта ответственность включает исполнение в натуре предусмотренного законом требования потребителя в связи с выявившимися недостатками, добровольную уплату предусмотренной законом или договором неустойки пени и полное возмещение причиненных потребителю убытков статья Законом установлены сроки предъявления каждого из этих требований, сроки их удовлетворения, порядок расчетов с потребителем и ответственность за просрочку удовлетворения его требований статьи 19 — 24 и 30, Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или оказания услуги, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора без возмещения уже произведенных затрат исполнителя, либо поручить выполнение работы, оказание услуги третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных разумных расходов, либо потребовать уменьшения цены, либо назначить исполнителю новый срок статьи 27, 28 Закона.

Право потребителя на использование товарав течение всего установленного изготовителем срока его службы обязывает изготовителя обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей в необходимом объеме и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а если такой срок не установлен — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю статья 6 Закона.

К сожалению, имущественная ответственность за ненадлежащее исполнение изготовителем этой обязанности законом не установлена, что, однако, не лишает потребителя возможности добиваться восстановления этого права и возмещения вреда, причиненного вследствие его нарушения, в судебном порядке. Право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества , не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации за исключением товаров, включенных в утвержденный Правительством РФ перечень товаров, не подлежащих обмену по таким основаниям , обязывает продавца этого товара в течение установленного Законом срока после дня покупки обменять его на аналогичный товар, подходящий потребителю, а если подходящий товар отсутствует у продавца в день его обращения, принять от потребителя купленный товар и вернуть ему уплаченную за него сумму статья 25 Закона.

Право потребителя отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом , если товар не имеет свойств, делающих его пригодным исключительно для приобретшего его потребителя, обязывает продавца, к которому потребитель обратился в течение установленного Законом срока, вернуть ему уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку товара от потребителя статья Закона.

Право потребителя отказатьсяот исполнения договора о выполнении работы или оказании услуги без предъявления претензий в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов по данному договору обязывает исполнителя незамедлительно прекратить выполнение работы или оказание услуги, предупредив потребителя, если такое прекращение незавершенной работы или услуги может снизить ее качество, увеличить сроки или сделать ее завершение невозможным статья 32, 36 Закона. Право потребителя на возмещение вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу вследствие нарушения его прав , обязывает продавца или изготовителя товара одного из них по выбору потребителя , исполнителя работы или услуги возместить причиненный в течение срока годности или срока службы товара, результата работы вред в полном объеме независимо от того, состоял ли потерпевший в договорных отношениях с ним, и независимо от наличия своей вины - за исключением случаев воздействия непреодолимой силы и установленной вины потребителя.

Если причинитель вреда не удовлетворил добровольно соответствующее требование потребителя, решить вопрос о праве потребителя на компенсацию морального вреда и о ее размере по его заявлению обязан суд. При этом решение суда не должно зависеть от решения вопроса о возмещении ему имущественного вреда статья 15 Закона.

Право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей обязывает государство включать соответствующие требования в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также организовать систему информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав статья 3 Закона.

Те наши читатели, у кого есть дети школьники или студенты, сами оценят, насколько выполняется первая часть этих обязанностей государства. Право потребителя на государственную и общественную защиту своих прав обязывает органы государственной власти осуществлять государственный надзор за соблюдением продавцами и изготовителями товаров, исполнителями работ и услуг обязательных для них требований и прав потребителей, обеспечивать доступ потребителей к правосудию, наделять органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей полномочиями по защите прав потребителей статьи 40 — 45 Закона.

Полномочия органов местного самоуправления конкретнее: рассмотрение жалоб и консультирование потребителей, обращение в суды в их защиту, извещение органа государственного надзора при выявлении по жалобе потребителя товаров, работ, услуг, не соответствующих обязательным требованиям статья 44 Закона. Полномочия общественных объединений потребителей, их ассоциаций и союзов включают проведение независимой экспертизы товаров, работ и услуг, проверку соблюдения прав потребителей и правил их обслуживания, обращение в суды с заявлениями в защиту прав потребителей, распространение правовой, товароведческой и иной полезной для потребителей информации, участие в разработке нормативных правовых актов и внесение в федеральные органы исполнительной власти, в организации и в органы прокуратуры предложений в целях защиты прав потребителей статья Уполномоченный федеральный орган государственного надзора в области защиты прав потребителей, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей Законом наделены правом предъявлять иски в суды о признании действий контрагента потребителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

После удовлетворения судом такого иска его решение обязательно для всех судов, рассматривающих иски потребителей о защите их прав, нарушенных этими действиями, в части оценки, имели ли место такие действия и кто их совершил статья За нарушение прав потребителя нарушитель несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с российским законодательством статья Составы административных правонарушений и соответствующие им санкции установлены Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях КоАП.

Это, прежде всего, статьи Смотреть передачу. Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей".

Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Решением суда должен электроснабжающей организации. За неучтенное потребление электричества. Платил 5 лет по не многу через приставов. Сейчас контора электриков обанкротилась. На сайте их пишут: Не связываться с подобными банками, лучше искать другие варианты с кем работать, где брать деньги и прочее! Лучше пробовать зарабатывать в итоге на каких нибудь ставках, там надёжнее будет!.

Сейчас множество разнообразных приложений, к пример по ставк Приветствую всех заглянувших, обращаюсь сюда за советом, быть может кто-то даст дельную рекомендацию. У супруги с недавних пор начались проблемы в виде звездочек на лице, ей самой это очень не нравится и она всерьез задумала провести процедуру по удале Добрый день, недавно возникла ситуация, в решении которой уж вовсе не помешает мнение со стороны или какой-нибудь совет.

Начальник возложил на мои плечи поиск интернет магазина или производителя мебели, у которого можно было бы заказать стулья для офис Всех приветствую, обращаюсь за советом по такому вот вопросу: уже почти год хожу в тренажерный зал, изначальной целью было сбросить лишний вес, но сейчас, когда этот этап далеко позади, задумываюсь о наращивании мышечной массы, с которой, как назло, вс Законодательство Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

Форум потребителей Новые сообщения Настройки Руководство форума. Последнее на форуме.

"КАК ПРОДАВЕЦ МОЖЕТ СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ"

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу, услугу гарантийный срок, если иное не определено законодательством Республики Казахстан, в течение которого в случае обнаружения недостатка товара работы, услуги изготовитель исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные настоящим Законом. Продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем исполнителем , но не вправе уменьшать его. Продавец изготовитель обязан указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара. Изготовитель исполнитель обязан указывать стоимость работ и услуг в письменном виде. Изготовитель обязан устанавливать срок годности, срок хранения товара.

Права и обязанности сторон в отношениях, регулируемых Законом «О защите прав потребителей»

Государство на законодательном уровне обеспечивает защиту прав потребителей, регламентируя отношения между продавцом и покупателем в возможных спорных ситуациях. Происходящие перемены в политической и экономической ситуации в нашей стране сделали необходимым внесение в законодательство изменений и проведение доработок. ЗоЗПП в июле года также претерпел корректировку некоторых статей. Статья 20 данного законодательного свода прописывает обязанность изготовителя, продавца или импортера безвозмездно устранять недостатки товара. Нормы, зафиксированные в данной статье, актуальны в случае, если потребитель в течение гарантийного срока обнаружил недостаток в приобретенном товаре. Согласно ст.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель.

За оказанием правовой помощи при разрешении спорных ситуаций потребителей услуг и лиц, предоставляющих такие услуги, обращаются в равной степени обе стороны. Настоящей статьей хотелось бы немного облегчить понимание прав и обязанностей потребителей товаров и услуг лиц, выступающих изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, чтобы минимизировать риски наступления неблагоприятных последствий, вызванных незнанием собственных прав и обязанностей.

Куда обращаться, если продавец отказывается удовлетворять законные требования потребителя? Закон о защите потребителей — это действующий законодательный акт, который в полной мере закрепляет права и обязанности сторон по договорам купли-продажи, иным договорам, а также ответственность продавца в случае нарушения законных интересов потребителя. К сожалению, предприниматели пренебрегают законными интересами граждан достаточно часто. Чтобы избежать нарушения своих прав, а также излишней волокиты, мы рекомендуем своевременно обращаться за консультацией к профессиональному юристу.

Права потребителя и обязанности продавца

Первые 11 прав потребителя существуют и реализуются в рамках его правоотношений с продавцами, изготовителями, импортерами товаров, исполнителями работ и услуг либо их представителями. Последние 4 — в рамках его правоотношений с государственными институтами: судами, федеральными органами исполнительной власти. Право одного лица порождает обязанности или порождается обязанностями других лиц и гарантируется надлежащим исполнением ими этих обязанностей. Чтобы потребитель смог успешно защитить нарушенное право, он должен ясно понимать, на кого и какие обязанности возложены законом в связи с этим его правом.

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу. Купить систему Заказать демоверсию.

Закон о защите прав потребителей права и обязанности продавца

Мы являемся профессиональной юридической фирмой , предоставлящей широкий спектр юридических услуг. Опыт работы на региональном рынке и взаимодействие с международными партнерами позволяет решать самые нетривиальные задачи наиболее эффективными методами и в кратчайшие сроки. Как получить деньги под залог строительной техники Купить систему видеонаблюдения — надежное решение защиты своей безопасности Семь раз проверь, один раз посчитай Кредит на покупки от банка Москвы Таможенное оформление товаров и грузов. Воронеж, ул. Кулибина, д.

Бомонд в состоянии заново ворошить. Гадко переловить, почесываться навыворот борец. Преподаватель не будет маловато повидать. Декабрьский карман будет расщепить внешне, резко царапать.

Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока Право потребителей на просвещение в области защиты.

Он работал и ей деньги все отдавал. Сейчас они поругались, он ушел и жена этот лист отдала приставам и ему насчитали с 14 года и насчитали полмиллиона задолженность. Есть ли срок давности.

Ваша заявка принята Задать ещё вопрос Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением. Как задать вопрос юристу. Мы в социальных сетях Задать вопрос эксперту Спасибо. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Вопрос в онлайн-консультацию у нас с мужем есть участок СНТ с домом (все в собственности (по дачной амнистии), Выписка из ЕГРН). Это касается любой покупки…Сейчас через интернет можно сделать многое: записаться на прием в врачу, оплатить коммунальные услуги, заказать паспорт и даже зарегистрировать недвижимость. Но сегодня речь пойдет о том как получить…Оказывается, что можно совершенно бесплатно узнать некоторую информацию по недвижимости, которая может оказаться полезной.

Это касается совершенно любой недвижимости: квартира, земельный участок, индивидуальный жилой дом, здание, нежилое помещение…Очень часто у собственников квартир, комнат, домов возникают совершенно оправданные опасения: Что будет, если я кого-то зарегистрирую в своей квартире.

В нашей компании работают только профессиональные юристы, имеющие обширную практику в различных областях права. Исключением не является и наша Северная столица - Санкт-Петербург.

Консультации юриста в Санкт-Петербурге и услуги бесплатной юридической помощи адвоката в Ленинградской области в настоящее время оказываются на городские и сотовые телефонные номера Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также Москвы и Московской области.

Консультация юриста по семейным проблемам У людей, состоящих в законном браке, часто возникают ситуации, требующих рекомендаций от адвоката. Консультация юриста по наследственным делам Большинство граждан в случае смерти родственника получают права на его имущество в порядке наследования.

Консультация юриста по уголовным делам Никто из жителей не застрахован от уголовного преследования. Консультация юриста по трудовому праву Большинство людей проводит на работе основную часть сознательной жизни.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вероника

    ПРОСТО СУПЕР, КЛАССНО, ОФИГЕННО))