+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на замену сотового телефона

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на замену сотового телефона

Если вы желаете воспользоваться последним пунктом для расторжения договора, проследите, чтобы в документах, которые вы получали, отдавая телефон, было написано, что сотовый передается именно на ремонт, а не на диагностику. Заявление претензия составляется так же, как и при первом обращении в магазин. Разница будет лишь в том, что нужно указать, что мобильный уже ремонтировали, но это не принесло результатов. А потому необходимо вернуть полную сумму средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

Претензия на возврат сотового телефона

Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона. Претензия подавалась впервые и была удовлетворена. Срок устранения недостатков не превысил 45 дней. Первый ключевой момент. Сотовый телефон с сенсорным экраном относится к технически сложным товарам пункт 6 Перечня технически сложных товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от Этой же позиции придерживается и судебная практика см. Второй ключевой момент. В соответствии с абз. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;. Третий ключевой момент. В соответствии с п. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Случай 1 — срок был согласован письменно и недостаток был устранен в этот срок, какие-либо недостатки впоследствии не проявились. Случай 2 — срок НЕ был согласован письменно и недостаток был устранен в объективно необходимый срок, какие-либо недостатки впоследствии не проявились.

При этих случаях в действиях лица, которому подавалась претензия, отсутствуют какие-либо нарушения закона о защите прав потребителей. Соответственно, оснований для предъявления каких-либо требований нет. Случай 3 — срок был согласован письменно, недостаток был устранен в пределах этого срока, но после устранения проявился вновь.

Случай 4 — срок НЕ был согласован письменно и недостаток был устранен в объективно необходимый срок, но после устранения проявился вновь.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара абз. Случай 5 — срок был согласован письменно, но недостаток был устранен за пределами этого срока.

Случай 6 — срок НЕ был согласован письменно и недостаток НЕ был устранен в объективно необходимый срок. Нарушение сроков устранения недостатков технически сложных товаров абз. Потребовать замены на сотовый телефон этой же марки, модели и или артикула. Претензию с этим требованием необходимо подать тому лицу, к которому подавалась первоначальная претензия.

Продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить сотовый телефон в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования необходимый для замены сотовый телефон отсутствует, замена должна быть проведена в течение месяца. Сотовый телефон должен быть заменен на новый. Гарантийный срок в этом случае начинает исчисляться заново со дня передачи Вам сотового телефона если он установлен.

Частный случай. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование о замене подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

При замене сотового телефона на сотовый телефон такой же марки, модели, и или артикула, перерасчет цены сотового телефона не производится ч. Если для замены сотового телефона требуется более семи дней, то по Вашему требованию продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение 3 дней со дня предъявления требования обязан безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период замены сотовый телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет абз.

Сотовые телефоны не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв. В этой связи, отказ в предоставлении сотового телефона на период замены будет являться незаконным. При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период замены сотового телефона будет включено в ее текст автоматически. Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность по предоставлению Вам на период замены аналогичный сотовый телефон возникает только после получения от Вас такого требования.

Если аналогичного сотового телефона нет в наличии, советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за сотовый телефон суммы. Потребовать замены на сотовый телефон другой марки, модели и или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Ваши права в этом случае аналогичны тем, которые указаны выше за единственным исключением — необходимо произвести перерасчет цены сотового телефона. В случае, если цена сотового телефона, подлежащего замене, ниже цены сотового телефона, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах.

В случае, если цена сотового телефона, подлежащего замене, выше цены сотового телефона, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается лицом, к которому подавалась претензия. Цена сотового телефона, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование не удовлетворено добровольно, цена заменяемого сотового телефона и цена передаваемого взамен сотового телефона определяются на момент вынесения судом решения о замене товара ч.

Если ни одна из имеющихся в магазине марок сотового телефона Вам не нравится, то советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за сотовый телефон суммы. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за сотовый телефон суммы.

В соответствии со ст. После того, как Вам вернут деньги, у Вас возникает обязанность вернуть сотовый телефон лицу, к которому была подана претензия ч. При возврате сотового телефона необходимо обратить внимание на цену аналогичного сотового телефона в этот момент. Дело в том, что в соответствии с п. В случае возврата сотового телефона ненадлежащего качества, который был продан в кредит заключается с продавцом, а не с банком , Вам возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита п.

В случае возврата сотового телефона ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа заключается с банком , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа п.

Возможные риски при подаче искового заявления с указанными выше требованиями при отсутствии согласованного в письменной форме срока устранения недостатков. С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Претензию следует составить в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо вручить лицу, которому подавалась первоначальная претензия, а на другом адресат должен сделать отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию и его подпись о получении.

Старший менеджер Иванов. Если адресат претензии отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Как альтернативный вариант, Вы можете в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику адресата претензии. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных.

При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии. Определитесь, куда Вам удобнее будет подавать исковое заявление. Закон по данной категории дел предоставляет выбор, и Вы вправе им воспользоваться.

Самым удобным, конечно, является возможность подать иск по месту своего жительства. И это вдвойне удобно, если телефон приобретался не в том населенном пункте, в котором Вы проживаете. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. Что же касается определения подсудности суда в зависимости от цены иска и предъявляемых требований в мировой или районный суд , то при подготовке искового заявления система определит ее самостоятельно автоматически.

Не спеша, аккуратно и четко ответьте на все вопросы, которые будут заданы системой при подготовке искового заявления. После того, как вся необходимая информация будет получена, система сгенерирует исковое заявление в формате Word, которое Вам останется только сохранить у себя на компьютере. Готовое исковое заявление также всегда будет доступно в Вашем личном кабинете при переходе по ссылке к текущей ситуации. Распечатайте три экземпляра подготовленного искового заявления: суду, ответчику и один экземпляр оставьте себе.

Оригиналы и ксерокопии документов, подтверждающих возникновение недостатка -ов и их причины при наличии. Оригиналы и ксерокопия документов, подтверждающих проведение ремонта и нарушение сроков его проведения.

Для себя оставьте третий экземпляр искового заявления и ксерокопии всех приложенных к нему документов. Частный случай! В случае отсутствия кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки телефона, необходимо при подготовке искового заявления указать фамилию, имя, отчество и место жительства свидетеля -ей , который -ые сможет смогут подтвердить факт покупки.

При этом нужно учитывать, что эти свидетели будут впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта приобретения телефона. Обратите внимание! Отправьте два экземпляра искового заявления со всеми приложениями в адрес суда по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес суда будет указан в готовом исковом заявлении. Вы также можете подать исковое заявление через приемную суда. В этом случае, попросите сотрудника суда, который будет принимать иск, на вашем экземпляре искового заявления поставить дату получения, свои фамилию, имя, отчество, должность и подпись.

Вам останется лишь дождаться определения суда о принятии искового заявления к производству и повестку, в которой будет указана дата рассмотрения дела. Случай нарушения права на предоставление на период ремонта или замены аналогичного сотового телефона. Если Вами предъявлялись требования о безвозмездном предоставлении во временное пользование на период ремонта или замены сотового телефона, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, и оно не было удовлетворено, то по данному факту можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Жалоба подается вне зависимости от действий продавца по устранению недостатков. Требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня его предъявления. При этом доставка аналогичного сотового телефона должна быть обеспечена за счет того, кому подавалась претензия п. В этой связи отказ в предоставлении сотового телефона на период ремонта или замены будет являться незаконным.

Исковое заявление. Жалоба в Роспотребнадзор. Ситуация: Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона.

Решение: Первый ключевой момент. Существенным недостатком товара является: а неустранимый недостаток товара - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями , приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и или описанием при продаже товара по образцу и или по описанию; б недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Вывод: Ваши действия в этой ситуации зависят от следующих обстоятельств: был ли письменно согласован срок устранения недостатков или нет; был ли он нарушен при проведении ремонта; проявились ли вновь какие-либо недостатки.

Порядок подготовки и предъявления претензии С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Шаг 2 Не спеша, аккуратно и четко ответьте на все вопросы, которые будут заданы системой при подготовке искового заявления. Шаг 3 Распечатайте три экземпляра подготовленного искового заявления: суду, ответчику и один экземпляр оставьте себе.

Шаг 4 Сформируйте следующий пакет документов для суда: 1. Исковое заявление — 2 экземпляра.

Образец претензии на возврат телефона в связной

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта. Однако подобное заявление не считается корректным.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно. При этом с изобретением компактных смартфонов, вмещающих в себе функционал мощных компьютеров, прогресс не остановился. Рынок мобильной техники ежедневно растет и развивается, новые модели телефонов появляются и исчезают.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В то же время срок "более месяца" явно не является незамедлительным устранением недостатков. Таким образом, недостатки приобретенного у вас мобильного телефона не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и относятся к существенным, и я имею право на замену мобильного телефона на такой же товар другой марки. Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае отказа в удовлетворении моих требований или игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд.

Каждый случай индивидуален и если вы хотите вернуть свои деньги, советую вам отнестись к этому серьезно и не рассчитывать на успех с образцом.

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона. Претензия подавалась впервые и была удовлетворена. Срок устранения недостатков не превысил 45 дней. Первый ключевой момент. Сотовый телефон с сенсорным экраном относится к технически сложным товарам пункт 6 Перечня технически сложных товаров, утв.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Все, что нужно для составления этого документа, — уверенность в собственной правоте, знание некоторых норм закона и несколько полезных советов, приведенных ниже. Как правильно составить претензию на некачественный товар образец претензии Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции. Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения. Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно — обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания — продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно. Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами. Прежде чем приступать к составлению претензии на возврат товара, стоит выяснить правильное официальное наименование продавца, то есть магазина, в котором была приобретена некачественная вещь.

Претензия на замену телефона

С вами будут сотрудничать не только юристы, но и бухгалтеры, аудиторы и даже профессиональные психологи. Комплексный взгляд на проблему - мы сделаем все, чтобы из любого кризиса вы вышли с минимальными потерями.

Консультация юриста в Минске поможет вам правильно понимать, использовать и соблюдать законодательство РБ и нормы международного права, которые направлены на защиту ваших прав и интересов. Эффективность внесудебной деятельности во многом зависит от заранее полученной грамотной юридической консультации. Консультация оказывается устно, онлайн и по телефону. Договор с юридическим бюро подразумевает полное сопровождение организации на конкретный период времени.

В зависимости от ваших целей, вы можете выбрать подходящий для вас пакет процедур.

Содержание типового образца претензии на обмен телефона в году. Чтобы скачать грамотную претензию на замену сотового телефона.

Желаю всем удачи в решении возникающих проблем, а еще лучше, чтобы они никогда не возникали. Я ожидала получить помощь в составлении заявления, куда по данному вопросу мне нужно обратиться и вообще - поэтапные действия, но получила только предложение о юридическом сопровождении, на которое у меня нет средств.

Юридические центры Юристы по земельным вопросам Юристы по недвижимости Жилищные юристы Консультация юриста по телефону Сервитут Юристы по ЖКХ Консультация земельного юриста Сопровождение сделки Раздел имущества Юридическая помощь Телефон бесплатного юриста Онлайн Сервисы: Архив Росреестра Поиск специалиста на кадастровые работы Проверка обременений и истории собственников недвижимости с 1998 года Кадастровая карта Размеры гос.

Ваш e-mail: Подготовка документов для суда (исковые заявления, подбор законов, нормативных актов, поиск нарушений и т. Возникновение сложностей в процессе реализации своих прав обусловлено многообразием общественных отношений. Каждый день человек сталкивается в различных сферах с необходимостью исполнения возложенных на него законом правовых предписаний и мы даже не задумываемся на эту тему, например: покупая что-либо в магазине или супермаркете, мы заключаем договор купли-продажи, если пользуемся общественным транспортом - становимся сторонами по договору перевозки, приходя на работу - исполняем свои обязанности на основании трудового законодательства, возвращаясь домой на своем автомобиле - подчиняемся правилам дорожного движения, отводя детей в школу - требуем соблюдения образовательного права.

А это, согласитесь, не малый плюс, если еще учитывать оперативность решения вопроса. Например, вы попали ночью в ДТП и вам срочно нужна квалифицированная юридическая помощь по административному праву.

Потом вы сможете получить полноценную юридическую помощь в обычном порядке. Например, наш адвокат займется защитой ваших интересов немедленно, получит копию протокола, оформит экспертизу, посчитает ущерб, свяжется со страховой организацией и поможет решить иные сопутствующие вопросы.

На опросе я сказал все как было, только я скащал, что не знаю того человека у кого он брал, на самом деле я знал. Спустч столько лет в сентчбре этого года следователь вызвал меня повесткой на допрос. Я сказал все как было, но на вопрос знаю ли я того у кого он брал, я сказал. Скажите, пожалуйста, могут ли они доказать что я его .

Экономия времени, сил и денежных средств. Индивидуальный подход к каждому позвонившему. Возможность решить проблему правового характера даже в выходные и праздничные дни. Как следствие, они не обращаются за правовой помощью, поскольку не уверены в своей платежеспособности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мокей

    Исключительный бред, по-моему

  2. Селиверст

    Весьма ценная мысль